Inkasso-Forderung prüfen: Was du zuerst kontrollieren solltest

Nicht ignorieren, aber auch nicht ungeprüft zahlen

Ein Inkasso-Schreiben verschwindet nicht, wenn du es liegen lässt – aber du bist auch nicht verpflichtet, sofort zu zahlen. Der richtige erste Schritt ist zu prüfen: Muss ich überhaupt zahlen? Und wenn ja: Ist die Höhe der Forderung berechtigt? Erst danach entscheidest du.

Diese Angaben solltest du kontrollieren

Ein seriöses Inkassoschreiben muss nachvollziehbar machen, worum es geht. Die Verbraucherzentrale nennt unter anderem diese Punkte, die aus dem Schreiben hervorgehen müssen:

• •Der ursprüngliche Gläubiger: Für wen wird die Forderung eingezogen?
• •Der Grund: Vertragsgegenstand und Datum des Vertragsabschlusses.
• •Die ladungsfähige Anschrift des Gläubigers (ein Postfach genügt nicht).
• •Die Zusammensetzung der Forderung: Hauptforderung sowie Zinsen und Gebühren getrennt ausgewiesen.
• •Aktenzeichen und Kontaktdaten des Inkassounternehmens.

Ist die Forderung nachvollziehbar?

Prüfe, ob du den zugrunde liegenden Vertrag oder Kauf kennst und ob die Hauptforderung stimmt. Sieh dir die Kostenpositionen genau an – überhöhte oder unklare Posten (etwa pauschale Bearbeitungs- oder Kontoführungsgebühren) sind ein Warnsignal. Ob ein Inkassounternehmen überhaupt registriert ist, kannst du im offiziellen Rechtsdienstleistungsregister nachsehen.

Schriftlich und sachlich kommunizieren

Kommuniziere möglichst schriftlich, damit du alles belegen kannst. Kannst du die Forderung nicht nachvollziehen, kannst du dem Inkassobüro schriftlich widersprechen und einen Nachweis verlangen, worauf die Forderung beruht. Unterschreibe keine Ratenvereinbarungen oder Schuldanerkenntnisse, die du nicht verstehst oder nicht stemmen kannst.

Vorsicht bei gerichtlichen Schreiben

Anders als ein normales Inkasso-Schreiben ist ein gerichtlicher Mahnbescheid oder Vollstreckungsbescheid ernst und fristgebunden: Hier laufen kurze Fristen (in der Regel zwei Wochen), innerhalb derer du reagieren solltest. Reagierst du nicht, kann die Forderung vollstreckbar werden – auch wenn sie inhaltlich strittig ist. In diesem Fall solltest du zügig handeln und dir bei Bedarf Beratung holen.

Wann Beratung sinnvoll ist

Wenn du unsicher bist, ob und in welcher Höhe du zahlen musst, oder wenn mehrere Forderungen zusammenkommen, ist Unterstützung sinnvoll. Die Verbraucherzentralen bieten einen kostenlosen Inkasso-Check und Beratung an; bei anhaltenden Zahlungsproblemen hilft zusätzlich eine anerkannte, gemeinnützige Schuldnerberatung. Wenn du die Forderung nicht nachvollziehen kannst, solltest du sie prüfen und dir bei Bedarf Beratung holen.

Schritt für Schritt

1. 1

   Ruhe bewahren und lesen

   Lies das Schreiben genau und stell fest, von wem es kommt und worum es geht.

2. 2

   Angaben prüfen

   Kontrolliere Gläubiger, Aktenzeichen, Hauptforderung sowie Zinsen und Gebühren.

3. 3

   Nachweise verlangen

   Verlange bei Unklarheit schriftlich einen Nachweis und widersprich, wenn die Forderung nicht nachvollziehbar ist.

4. 4

   Fristen und Beratung

   Achte bei gerichtlichen Schreiben auf Fristen und hol dir im Zweifel Beratung.

Worauf du achten solltest

Lass dich nicht durch Drohungen oder Zeitdruck zu einer schnellen Zahlung drängen – seriöse Unternehmen nennen die Forderung nachvollziehbar. Zahle nichts vorschnell, was du nicht nachvollziehen kannst. Unterscheide klar zwischen einem Inkasso-Schreiben (privates Unternehmen) und einem gerichtlichen Mahnbescheid (Gericht, mit Frist). Und denk daran: Dieser Ratgeber ist keine Rechtsberatung.

Häufige Fehler

• •Das Schreiben ignorieren und dadurch – besonders bei einem Mahnbescheid – Fristen verpassen.
• •Aus Schreck sofort und ungeprüft zahlen, auch wenn die Forderung unklar ist.
• •Unter Druck eine Raten- oder Anerkenntnisvereinbarung unterschreiben, die man nicht versteht.
• •Nur mündlich (telefonisch) verhandeln, statt alles schriftlich festzuhalten.

Häufige Fragen